بیشتر مدیران شبکه با این دستور کاملا آشنا هستند و تقریبا هر روز از آن استفاده می کنند. ساده ترین کاربرد این دستور تست ارتباط بین دو نقطه از شبکه است. استفاده از این دستور به ما نشان می دهد که آیا دو کامپیوتر همدیگر را می بینند یا خیر و همچنین مدت زمان ارسال و دریافت پاکت اطلاعاتی نیز برآورد می شود. دستور Ping معمولا بصورت تنها بکار برده می شود اما سوئیچ هایی نیز قابل استفاده با این دستور هستند. در زیر شرح برخی از این سوئیچ ها آمده است :
- لیست خطاهای دستور PING
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Destination host unreachable.
Ping statistics for 24.67.54.233:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = ۰ms, Average = ۰ms
پیغام خطای Destination Net Unreachable گوینده این است که درخواست پینگی که توسط کامپیوتر شما ارسال شده است، موفق به پیدا کردن مسیری به شبکه مقصد نشده است. هنگامی که شما یک آدرس IP را از کامپیوترتان پینگ می کنید، بسته های پینگ به default gateway ارسال می شوند. این وظیفه default gateway است که این بسته ها را به مقصد درستی ارسال کند. اگر default gateway تان مسیری برای مقصد مورد نظر پیدا نکند شما پیغام “Destination net Unreachable” را دریافت می کنید. این اتفاق در دو حالت ممکن است:
۱- اگر مسیر منتهی به شبکه مورد نظر مسدود باشد.
۲- و یا آدرس مورد نظر در جدول مسیرهای default gateway لیست نشده باشد.
دلایلی که باعث نمایش این پیغام می شوند عبارتند از:
۱- بسته پینگ نمی تواند شبکه مقصد را پیدا کند.
۲- مشکل مسیر یابی بسته
۳- امکان بسته بودن مسیر شبکه مقصد
۴- استفاده از Routing table قدیمی
راه حل:
مراحل برطرف کردن خطای ”Destination net Unreachable” به قرار زیر است:
۱- برق مودم را قطع کنید: البته این راه حل استانداردی نیست، اما در بعضی موارد جواب داده است. وقتی برق مودم را قطع می کنیم و بعد از چند لحظه دوباره آن را به برق وصل می کنیم، جدول مسیریابی قدیمی پاک می شود.
۲- تنظیمات local host را پاک کنید و مطمئن شوید که به درستی انجام شده اند.
۳- default gateway را بررسی کنید.
۴- Firewall را غیر فعال کنید و دوباره بررسی کنید.
۵- جدول مسیر یابی را ریفرش کنید و دوباره پینگ کنید.
این پیغام نشاندهنده این است که کامپیوتر شما در مدت مشخص تعیین شده ای پاسخ پاکت ارسال شده را دریافت نکرده است. اگر فرض کنیم مسیرفیزیکی ارتباطی کامپیوتر ما با کامپیوتر مقصد مشکلی نداشته باشد این پیغام می تواند نشانگر این مسئله باشد که کامپیوتر مقصد به شبکه وصل نیست، خاموش بوده و یا به درستی تنظیم نشده است. همچنین این پیغام می تواند نشانگر این باشد که یکی از دستگاه های میانی درست کار نمی کند. در برخی موارد خاص این پیغام به دلیل ترافیک بسیار بالای شبکه بوجود می آید. همچنین ممکن است که عمل ping به آدرس شبکه اشتباهی صورت گرفته است یا اینکه آن کامپیوتر در شبکه صحیح وجود ندارد و باید اصلاح آدرس شبکه در آن صورت بگیرد.در زیر نمونه ای از این پیغام را مشاهده می کنید:
Pinging 169.76.54.3 with 32 bytes of data:Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.Ping statistics for 169.76.54.3:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100%
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = ۰ms, Average = ۰ms
Pinging 24.67.184.65 with 32 bytes of data:Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=55ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=54ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=27ms TTL=127
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=69ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=28ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=28ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=68ms TTL=127
Reply from 24.67.184.65: bytes=32 time=41ms TTL=127Ping statistics for 24.67.184.65:
Packets: Sent = 11, Received = 8, Lost = 3 (27% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 27ms, Maximum = ۶۹ms, Average = ۳۳ms
در این حالت معمولا نیاز است تا صحت دستگاه های میانی را بررسی کنید که آیا درست کار می کنند یا خیر. مشکل کارت شبکه هم به ندرت باعث این خطا می شود.
راه حل:
برای حل مشکل تمام شدن زمان درخواست مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- هاست محلی را پینگ کنید: اولین گام برای حل این مشکل پینگ کردن هاست محلی و بررسی پیغام دریافتی از آن می باشد.
پس ۱۲۷.۰.۰.۱ را پینگ کنید و اگر پاسخ درست دریافت نکردید مراحل زیر را انجام دهید:
الف- فایروال را غیر فعال کنید و دوباره مرحله قبل را امتحان کنید: تنظیمات اشتباه در فایروال می تواند باعث بروز این مشکل شود.
ب- TCP/IP را Uninstall و دوباره Reinstall کنید: برای انجام این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- بر روی Start کلیک کنید و به Control panel بروید.
- Network and Dial-up Connections یا Network and Sharing Center را باز کنید.
- Local Area Connection را باز کنید و بر روی Properties کلیک کنید:
- ورژن مورد نظر از TCP/IP را انتخاب کنید و بر روی دکمه Uninstall کلیک کنید. بعد از این کار کامپیوترتان نیاز به ریبوت دارد.
- بعد از ریبوت به همان مسیر قبلی بروید و این بار دکمه install را بزنید و دوباری کامپیوتر را ریبوت کنید.
ج- Default Gateway را پینگ کنید: اگر از default gateway پیغام Request Timed Out را دریافت کردید، باید دستگاه های موجود در شبکه از قبیل مودم و روتر را از برق کشیده، چیزی حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره آنها را وصل کنید. اگر default gateway به پینگ شما پاسخ داد اما باز هم در جواب پینگتان از یک هاست خاص پیغام Request Timed Out را دریافت کردید مشکل شما می تواند یکی موارد زیر باشد:
- هاست مقصد از کار افتاده است.
- هاست مقصد از کار نیفتاده اما مسیر برگشت به کامپیوتر شما مسدود است.
- فایروال نصب شده بر روی کامپیوتر مقصد در خواست های ICMP را مسدود کرده است.
هرگاه آدرس مقصد قابلیت تشخیص توسط کامپیوترتان را نداشته باشد این پیغام را دریافت خواهید کرد. این پیغام معمولا وقتی از آدرس مقصد اشتباه استفاده کنید اتفاق می افتد. همچنین عدم تنظیم DNS یا درست کار نکردن DNS هم امکان ایجاد این پیغام را می دهد.
Unknown host www.comptia.ca
The Time To Live یا TTL مطلبی جالب برای بررسی دستور Ping است. عمل TTL از به لوپ افتادن پاکت های پینگ جلوگیری می کند. TTL هاپ ها را در مسیر خود شمارش می کند و در هر هاپ یک شماره از TTL کم می شود. وقتی که عدد TTL به صفر برسد این بدان معناست که زمان تعیین شده تمام شده و پیغام زیر نمایش داده می شود :
Reply from 24.67.180.1: TTL expired in transit
اگرچه دستور ping بطور کامل مشکل را حل نمی کند و احتمال خطا در نتیجه گیری با توجه به تجربه مدیر شبکه وجود خواهد داشت اما می توان تست های مفیدی را برای تشخیص بهتر خطا با این دستور ساده انجام داد.
۱- آدرس لوپ بک کامپیوتر خود را توسط دستور ping 127.0.0.1 بررسی کنید. در صورتیکه موفقیت ping شما از سلامت TCP/IP دستگاه خود مطمئن خواهید شد. در صورتیکه نتوانید آدری لوپ بک را پینگ کنید به احتمال قوی باید TCP/IP دستگاه خود را دوباره نصب و تنظیم کنید.
۲- آدرس شبکه کارت شبکه خود را پینگ کنید در صورت موفقیت مطمئن خواهید شد که TCP/IP درست کار می کند و در غیر اینصورت مشکل در تنظیم آدرس شبکه رو کارت شبکه دارید و یا اینکه کارت شبکه شما به درستی نصب نشده است.
۳- آدرس شبکه کامپیوتر دیگر را پینگ کنید. با مشاهده پینگ موفق مطمئن خواهید شد که کامپیوتر شما در ارتباط با کامپیوترهای دیگر روی شبکه و دیدن منابع مشکلی نخواهد داشت. در غیر اینصورت ارتباط کامپیوتر شما به شبکه دارای مشکل است و باید اتصالات را بررسی کنید.
۴- پس از اطمینان از اینکه آدرس شبکه کامپیوتر شما درست کار می کند و قادر هستید کامپیوتر های دیگر در شبکه را ببینید ، حال باید ببینید آیا کامپیوتر شما کامپیوترهای خارج شبکه را نیز می تواند به راحتی ببیند یا خیر. برای این منظور باید آدرس Default Gateway را پینگ کنید.
۵- درصورتیکه که توانستید آدرس Default Gateway را در مرحله قبل پینگ کنید حال می توانید اقدام به آدرس شبکه کامپیوتری خارج از شبکه خود را پینگ کنید.
همانطور که مشاهده کردید با انجام موارد بالا بررسی خوبی بر صحت ارتباط کامپیوتر خود خواهید داشت. در صورتیکه آدم خوشبینی هستید می تواند مرحله پنج را در ابتدا انجام دهید. اگر پینگ در محله پنج بدون مشکل انجام شود نشاندهنده آن است که کلیه مراحل بالا نیز به خوبی کار می کنند و در غیر اینصورت از مرحله یک بررسی خود را شروع کنید.
راه حل:
راه حل پیشنهادی برای خطای سخت افزاری پینگ به شرح زیر است:
۱- کابل شبکه را کشیده و دوباره وصل کنید.
۲- کابل شبکه را تعویض کنید.
۳- کارت شبکه را عوض کنید و دوباره امتحان کنید.
Transmission Failed Error Code 31
دلیل ممکن برای این خطا خراب شدن درایور Ethernet adapter نصب شده بر روی کامپیوترتان می باشد.
راه حل:
برای حل آن، شما باید درایور نصب شده را پاک کنید و کامپیوترتان را ریبوت کنید. بعد از ریبوت باید دوباره درایور مربوطه را نصب کنید. که مراحل آن به شرح زیر است:
۱- بر روی my computer کلیک راست کنید.
۲- بر روی properties کلیک کنید.
۳- به تب hardware بروید.
۴- بر روی Device Manager کلیک کنید.
۵- درایور مربوطه را Uninstall کنید و کامپیوتر را ریبوت کنید.
حالا نیاز دارید تا درایور Ethernet adapter را دوباره نصب کنید. به یکی از دو روش زیر عمل کنید:
۱- آخرین درایور Ethernet را دانلود کنید.
۲- بر روی Ethernet adapter در Device manager کلیک راست کنید (ممکن است به رنگ زرد در آمده باشد) و Install driver را کلیک کنید.
اینها مواردی بودن که امکان برخورد با آنها بیشتر است… در صورتیکه که با پیغام خطای دیگری روبه رو شدید، در بخش کامنت ها آن را مطرح کنید تا سپیداکس آن را در همین بخش اضافه کند.
PING: transmit failed, error code 65 – ZoneAlarm effect
این خطا بیشتر در کامپیوترهایی که ZoneAlarm بر روی آنها راه اندازی شده است نمایش داده می شود. این خطا به این صورت است که وقتی ما کامپیوتری را پینگ می کنیم پیغام خطای error code 65 را دریافت می کنیم و فرایند پینگ ناتمام می ماند و پیغامی به شکل زیر نمایش داده می شود:
c:\ ping google.com
بر اساس گفته های پشتیبانی مایکروسافت شرایط عمده برای بروز این خطا عبارتند از:
۱- مشخصه Internet Connection Sharing (ICS) در حالت فعال قرار دارد.
۲- نرم افزار Firewall از Zone Labs بر روی کامپیوتر راه اندازی شده است.
۳- نرم افزار فایروال ZoneLabs به درستی برای ICS تنطیم نشده است.
راه حل:
مراحل عمده برطرف کردن خطای transmit failed, error code 65 به قرار زیر است:
۱- ZoneAlarm را غیر فعال کنید و دوباره امتحان کنید.
۲- سرویس های همزمان با Startup را غیرفعال کنید.
برای شروع سرویس های startup غیر ضروری را غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.
۳- ZoneAlarm را از روی کامپیوترتان پاک کنید و دوباره راه اندازی کنید.
ping; transmit failed, error code 10045
انتقال بسته به مشکل خورده است.
راه حل:
کاری که برای حل این مشکل می کنیم این است که:
۱- Firewall را بر روی کامپیوترتان غیر فعال کنید. پ
۲- Winsocket reset را اجرا کنید و مشکل را دوباره بررسی کنید.
برای اجرای Winsock reset دستور “netsh winsock reset” را در command prompt تایپ کنید و enter بزنید.
۳-TCP/IP را از کامپیوترتان پاک کنید.
برای پاک کردن TCP/IP دستور “netsh int ip reset c:\tcp.txt” را در command prompt تایپ کنید و enter بزنید.
۴- کامپیوترتات را ریبوت کنید.
No resources
این پیغام کاملاً واضح است و در بیشتر موارد به علت کم آوردن حافظه RAM نمایش داده می شود.
راه حل: تعدادی از برنامه هایی که نیاز ندارید را ببندید و دوباره تلاش کنید. اگر باز هم کار نکرد، کامپیوترتان را ریبوت کنید. بعد از این کار مشکل برطرف می شود.
TTL expired during reassembly
مقدار TTL معرف ماکسیمم گامهایی است که یک بسته می تواند بردارد تا به مقصد نهایی برسد. در صورتی که این تعداد گام برداشته شود اما بسته مقصدش را پیدا نکند از شبکه حذف می شود. در واقع این عدد تعداد حد اکثر روترهایی است که یک بسته در طول مسیرش به مقصد نهایی می تواند از آنها گذر کند. پس اگر با این پیغام خطا رو برو شدید به این معناست که مقدار TTL شما برای رسیدن به کامپیوتر مقصد از حد انتظار کمتر است.
راه حل: برای حل این مشکل به همراه دستور Ping از پارامتر i- استفاده کنید تا مقدار TTL افزایش داده شود.
Bad IP address
آدرس IP به اشتباه در خط فرمان نوشته شده است. ممکن است نقطه های بین مقادیر دسیمال جا افتاده باشند و یا اعداد به اشتباه تایپ شده و در رنج مورد نظر (۰-۲۵۵) نباشند.
راه حل: IP وارد شده را دوباره بررسی کنید.
اصغر
